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2019北京高考地鐵設(shè)高考綠色通道

2019-06-06 10:23:29北京考試報(bào)

   一年一度的高考即將來(lái)臨,為保證考生赴考之路快捷順暢,為考生提供良好的乘車(chē)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù),北京地鐵公司采取三項(xiàng)措施為高考保駕護(hù)航。

  設(shè)置“三優(yōu)”通道。根據(jù)往年高考服務(wù)經(jīng)驗(yàn),車(chē)站為考生提供優(yōu)先購(gòu)票、優(yōu)先安檢、優(yōu)先進(jìn)站的“三優(yōu)”服務(wù),在車(chē)站自動(dòng)售票機(jī)、安檢點(diǎn)及進(jìn)站閘機(jī)處安排工作人員,為考生提供綠色進(jìn)站通道?忌蓱{應(yīng)屆準(zhǔn)考證優(yōu)先購(gòu)票、優(yōu)先安檢,無(wú)需排隊(duì)等待。考生在赴考搭乘過(guò)程中遇上特殊狀況,車(chē)站均將優(yōu)先進(jìn)行處理。

  設(shè)立助力服務(wù)臺(tái)。服務(wù)臺(tái)按高考標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備了文具袋,袋中含黑色中性簽字筆、2B鉛筆、直尺、橡皮擦各一份。若考生忘記攜帶或遺失文具,均可憑本人應(yīng)屆準(zhǔn)考證免費(fèi)領(lǐng)取一份。為防止考生因過(guò)度緊張或高溫天氣出現(xiàn)身體不適或意外磕碰等情況,車(chē)站為考生配備了醫(yī)藥箱,內(nèi)含創(chuàng)可貼、藿香正氣水、速效救心丸、急性腸胃藥等常用藥品?忌缬鎏厥馇闆r可及時(shí)求助車(chē)站工作人員提供基礎(chǔ)護(hù)理。同時(shí)針對(duì)雨季天氣多變情況,服務(wù)臺(tái)處準(zhǔn)備了足量的一次性雨衣,助力考生無(wú)憂(yōu)考試。

  加強(qiáng)車(chē)站服務(wù)力度。根據(jù)車(chē)站特點(diǎn)提前做好客運(yùn)組織準(zhǔn)備,在重要車(chē)站的站臺(tái)、站廳增派人員,加強(qiáng)客流引導(dǎo),張貼出站引導(dǎo)標(biāo)識(shí),確保為考生提供清晰、準(zhǔn)確的指引,方便考生從最近的出入口快速出站。同時(shí)加強(qiáng)巡視,撿拾到準(zhǔn)考證、身份證等類(lèi)似物品,會(huì)盡快聯(lián)系考生本人或相關(guān)考點(diǎn),涉及考生的所有事務(wù)一切以快速為原則進(jìn)行處理。民警、車(chē)站工作人員、設(shè)備單位、安檢員、保安各司其職,增強(qiáng)溝通,竭盡全力加強(qiáng)保駕力度。

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  5號(hào)線(xiàn)東單站區(qū)制作了助考“三優(yōu)”服務(wù)卡,卡的正面是車(chē)站全體員工的祝福語(yǔ),背面是高考期間面向考生及其家長(zhǎng)的“三優(yōu)”服務(wù)承諾。“東單英姿”微博還溫馨提醒考生和家長(zhǎng)提前規(guī)劃好出行路線(xiàn),合理安排出行時(shí)間。

  7號(hào)線(xiàn)化工站務(wù)管理中心準(zhǔn)備了溫馨百寶箱,內(nèi)配風(fēng)油精、小扇子、干濕紙巾、飲用水等。站外將設(shè)置家長(zhǎng)休息區(qū),擺放桌子、凳子,為考生家長(zhǎng)提供休息場(chǎng)地。

  7號(hào)線(xiàn)灣子站務(wù)管理中心根據(jù)往年部分高考生對(duì)考點(diǎn)校位置不清楚,出站后返回車(chē)站求助車(chē)站員工的情況,制作指示地圖放置在重點(diǎn)車(chē)站的服務(wù)臺(tái),讓詢(xún)問(wèn)的考生能夠一目了然,以便準(zhǔn)時(shí)、便捷地到達(dá)考點(diǎn)校。

  6號(hào)線(xiàn)呼家樓站區(qū)在東大橋重點(diǎn)車(chē)站擺放展臺(tái),推出“能量補(bǔ)給站”“高考彈藥庫(kù)”“心靈加油站”等助力高考的各種相關(guān)舉措,充分給高考生提供防暑降溫物品、考試用具。同時(shí)還精心制作高考助力書(shū)簽,讓考生緩解壓力,在考試時(shí)有好心情。

  13號(hào)線(xiàn)西直門(mén)站區(qū)設(shè)立10個(gè)安檢綠色通道、購(gòu)票綠色通道、換乘綠色通道?忌鍪緶(zhǔn)考證后可在工作人員帶領(lǐng)下通過(guò)綠色通道,實(shí)現(xiàn)快速安檢、快速購(gòu)票、快速通過(guò)換乘通道。五道口站附近高校集中,班組人員將加強(qiáng)監(jiān)控,利用廣播以及崗位服務(wù)人員積極宣傳引導(dǎo),提示乘客妥善保管隨身物品,提高服務(wù)質(zhì)量,保障車(chē)站進(jìn)出及換乘秩序順暢。

  9號(hào)線(xiàn)白石橋南站區(qū)采取考生優(yōu)先安檢、優(yōu)先購(gòu)票、優(yōu)先進(jìn)站的措施,多重綠色通道為考生順暢出行提供保障。為方便考生及家長(zhǎng)及時(shí)準(zhǔn)確找到考點(diǎn),站區(qū)安排專(zhuān)人提前對(duì)考點(diǎn)路線(xiàn)、用時(shí)及周邊環(huán)境等情況進(jìn)行實(shí)地考察,掌握一手資料,同時(shí)制作考點(diǎn)導(dǎo)引圖,提前兩天在站內(nèi)張貼導(dǎo)行標(biāo)識(shí),為提前探查考點(diǎn)的家長(zhǎng)及考生出行提供便利。

 

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