山東師范大學(xué)學(xué)生會(huì)：“走心”改革讓服務(wù)觸手可及

　　遲到兩次就要上黑名單，不容商量，從不例外！這一新規(guī)出自山東師范大學(xué)學(xué)生會(huì)內(nèi)部建設(shè)部的現(xiàn)場(chǎng)考勤制度。

　　作為山東師范大學(xué)推進(jìn)學(xué)聯(lián)學(xué)生會(huì)改革后出現(xiàn)的新部門(mén)，內(nèi)部建設(shè)部設(shè)立的目的就是要強(qiáng)化內(nèi)部管理、推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

　　用該部門(mén)隋忻彤同學(xué)的話(huà)來(lái)說(shuō)：“我們來(lái)自于廣大同學(xué)之中，自己的言行舉止時(shí)時(shí)刻刻都體現(xiàn)學(xué)生會(huì)的形象風(fēng)氣，只有嚴(yán)格要求，學(xué)生會(huì)才能在同學(xué)中間有號(hào)召力和凝聚力。”

　　“瘦身”提效 讓學(xué)生會(huì)真正“接地氣”

　　自學(xué)生會(huì)改革工作起步以來(lái)，山東師范大學(xué)學(xué)生會(huì)圍繞打造作風(fēng)更加嚴(yán)實(shí)、代表更加廣泛、效能更加彰顯的學(xué)生會(huì)組織要求，在學(xué)生會(huì)機(jī)構(gòu)設(shè)置創(chuàng)新上進(jìn)行了一系列嘗試。

　　在本年度的換屆選舉中，根據(jù)按需配崗、按責(zé)選人原則，大范圍壓縮學(xué)生會(huì)骨干數(shù)量，減少學(xué)生會(huì)主席團(tuán)人數(shù)67%，部長(zhǎng)崗位38%。

　　從“金字塔狀”管理模式到“項(xiàng)目化”組織體系，剔除的是冗雜的工作流程，不變的是服務(wù)同學(xué)的初衷，層級(jí)減少，效能提升，大家工作也更加腳踏實(shí)地。這種“瘦身”加提效的工作布局，使組織管理更加垂直統(tǒng)一，信息傳遞更加扁平高效，服務(wù)工作更能貼近同學(xué)心聲。

　　“學(xué)生干部數(shù)量太多容易造成大家工作的推諉扯皮，明明是一件小事，卻因?yàn)橐庖?jiàn)協(xié)調(diào)困難，導(dǎo)致工作執(zhí)行力度大打折扣。通過(guò)改革，機(jī)構(gòu)職責(zé)明確，見(jiàn)人見(jiàn)事，大家的工作熱情和積極性明顯提高。”該校學(xué)生會(huì)的彭泊淋同學(xué)介紹。

　　該校制定了一系列內(nèi)部建設(shè)規(guī)章制度，出臺(tái)《學(xué)生會(huì)干部管理?xiàng)l例》《學(xué)生會(huì)干部紀(jì)律處分條例》，在強(qiáng)化學(xué)生會(huì)的宗旨意識(shí)、表率作用和嚴(yán)實(shí)作風(fēng)的同時(shí)，還多次組織學(xué)生會(huì)成員參加各類(lèi)實(shí)踐素質(zhì)提升活動(dòng)。

　　在實(shí)際工作中，山東師范大學(xué)學(xué)生會(huì)不斷凝練總結(jié)“既辦實(shí)事，也解難事”的服務(wù)理念，提升自身服務(wù)水平。

　　作為學(xué)生會(huì)品牌活動(dòng)的“電腦義診”堪稱(chēng)改革的生動(dòng)縮影。自2006年啟動(dòng)以來(lái)，該活動(dòng)累計(jì)服務(wù)同學(xué)3.2萬(wàn)余次，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)近10萬(wàn)小時(shí)，深受學(xué)生歡迎。校學(xué)生會(huì)權(quán)益部的魏慧敏同學(xué)說(shuō)：“作為品牌服務(wù)項(xiàng)目，學(xué)生會(huì)技術(shù)骨干在固定時(shí)間、地點(diǎn)為同學(xué)們免費(fèi)修理電腦，十余年來(lái)如一日，這已經(jīng)成為一種傳統(tǒng)，靠的就是一切為同學(xué)服務(wù)的理念，只要能為大家排憂(yōu)解難，即使再累我們也覺(jué)得驕傲。”

　　“從學(xué)生中來(lái)，到學(xué)生中去”，讓“接地氣”取代學(xué)生會(huì)“高大上”的標(biāo)簽，把“既辦實(shí)事，也解難事”的理念刻在心里，學(xué)生會(huì)在同學(xué)們心目中也就不再“高不可攀”。

　　維權(quán)創(chuàng)新 把一站式服務(wù)中心搬進(jìn)校園

　　“每當(dāng)我遇到困難的時(shí)候，立刻就會(huì)想到去雷鋒崗尋求幫助，無(wú)時(shí)無(wú)刻，不管我有什么需要，他們總是盡己所能地提供幫助。”瓢潑大雨中，急著去趕班車(chē)的鄭躍明同學(xué)從雷鋒崗志愿者手里接過(guò)雨傘后不由地感慨。

　　近年來(lái)，山東師范大學(xué)學(xué)生會(huì)致力于提升為同學(xué)服務(wù)的能力、維護(hù)同學(xué)的權(quán)益，力求建立起暢通高效的溝通服務(wù)平臺(tái)。雷鋒崗可謂學(xué)生會(huì)志愿服務(wù)工作的一個(gè)起點(diǎn)，也是同學(xué)們美好校園生活的“必備神器”。

　　“夏天腸胃病多發(fā)，飲食安全真的該引起我們重視啦，我身邊好幾個(gè)同學(xué)都中招了。”在雷鋒崗志愿者了解到同學(xué)們提出的問(wèn)題后，學(xué)生會(huì)專(zhuān)門(mén)開(kāi)會(huì)進(jìn)行討論，精心推出“餐廳后廚大揭秘活動(dòng)”，帶領(lǐng)大家走進(jìn)學(xué)校食堂，參觀和監(jiān)督飯菜制作過(guò)程，讓同學(xué)們吃得更加安心和放心。

　　如今，雷鋒崗已成為解決校內(nèi)問(wèn)題、方便校園生活的重要平臺(tái)，以其及時(shí)有效的溝通與反饋贏得全校師生的關(guān)注與認(rèn)可。

　　但服務(wù)同學(xué)的工作并沒(méi)有止步于此。經(jīng)過(guò)系列探索和嘗試，學(xué)生會(huì)又積極打造出服務(wù)同學(xué)的“門(mén)店”——一站式服務(wù)中心。

　　從同學(xué)的需求出發(fā)，該服務(wù)中心動(dòng)態(tài)設(shè)置服務(wù)崗位，服務(wù)人員全部由校學(xué)生會(huì)和相關(guān)社團(tuán)組織的學(xué)生骨干擔(dān)任。該中心涵蓋思想引導(dǎo)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)咨詢(xún)、素質(zhì)拓展、權(quán)益維護(hù)等服務(wù)，以“紅色引領(lǐng)”思想交流、“橙色陪伴”團(tuán)務(wù)服務(wù)、“黃色躍動(dòng)”社團(tuán)展示、“綠色關(guān)護(hù)”權(quán)益維護(hù)、“青蔥交流”師生互動(dòng)、“藍(lán)色成長(zhǎng)”文化創(chuàng)意、“紫色公益”志愿服務(wù)等“紅橙黃綠青藍(lán)紫”七彩服務(wù)內(nèi)容，真正成為讓同學(xué)們想得起、找得到、靠得住的“學(xué)生之家”。

　　學(xué)生會(huì)還陸續(xù)摸索推出了“立足校園，服務(wù)師生志愿服務(wù)5+”行動(dòng)、兩校區(qū)免費(fèi)快遞服務(wù)、維權(quán)二維碼、班車(chē)服務(wù)隊(duì)等系列服務(wù)同學(xué)的特色活動(dòng)，想同學(xué)所想，急同學(xué)所需，解同學(xué)所惑，真正把服務(wù)同學(xué)的工作落到實(shí)處。

　　用情發(fā)聲 線(xiàn)上助力雙向互動(dòng)

　　堅(jiān)持政治性，凸顯青春范，傳播正能量——該校學(xué)生會(huì)充分發(fā)揮學(xué)校作為全國(guó)首批“青馬工程”研究培訓(xùn)基地的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新思路面向同學(xué)開(kāi)展思想政治引領(lǐng)，積極對(duì)接“青馬工程”研究培訓(xùn)基地辦公室，在“小青馬之家”微信公眾號(hào)上發(fā)揮著青年媒體青年力量，堅(jiān)持讓同學(xué)唱主角，讓同學(xué)發(fā)聲，為同學(xué)代言。

　　“‘小青馬’推送的文章時(shí)效性很強(qiáng)，內(nèi)容富有吸引力，是我每天餐前飯后必備！”“時(shí)代青年要看就看‘小青馬’，身邊同學(xué)每天都會(huì)一起交流‘小青馬’推送的文章。”“小青馬之家”后臺(tái)留言區(qū)每天都被讀者的鼓勵(lì)填滿(mǎn)，這也敦促學(xué)生會(huì)在新媒體工作上不斷改革創(chuàng)新。

　　同時(shí)，學(xué)生會(huì)新聞與媒體運(yùn)營(yíng)中心的小編們以微信為主陣地，以微博為互動(dòng)平臺(tái)打造的“山東師范大學(xué)團(tuán)委”新媒體品牌，堅(jiān)持思想為先，內(nèi)容為王，打造出廣大同學(xué)的網(wǎng)上精神港灣、交流平臺(tái)和組織家園。人物專(zhuān)訪“團(tuán)團(tuán)有約”、青年之聲“團(tuán)團(tuán)有話(huà)說(shuō)”、漫畫(huà)“萌團(tuán)子奇遇記”等特色欄目，多次助推其在有關(guān)排行榜上位居前列。

　　此外，面對(duì)同學(xué)們的“痛點(diǎn)”需求，學(xué)生會(huì)同樣堅(jiān)持網(wǎng)上實(shí)事實(shí)辦。當(dāng)小編們?cè)诰W(wǎng)上了解到考研期間長(zhǎng)清湖校區(qū)交通不便、前往市里班車(chē)數(shù)量不夠的訴求后，大家及時(shí)將問(wèn)題上報(bào)學(xué)校相關(guān)部門(mén)，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，學(xué)校專(zhuān)門(mén)安排33個(gè)班次的大巴車(chē)往返市區(qū)與長(zhǎng)清湖校區(qū)接送考研學(xué)生。之后每當(dāng)考研臨近，學(xué)校都會(huì)適時(shí)調(diào)整班車(chē)車(chē)次，以滿(mǎn)足大家的需求。

　　類(lèi)似的故事每天都在這所學(xué)校里發(fā)生。該校學(xué)生會(huì)志愿服務(wù)與權(quán)益中心的何昕?jī)x同學(xué)介紹：“下一步，學(xué)生會(huì)計(jì)劃推出一系列權(quán)益維護(hù)新舉措，爭(zhēng)取讓同學(xué)們更好地在線(xiàn)上線(xiàn)下享受貼心服務(wù)，真正讓學(xué)生會(huì)服務(wù)觸手可及。”