湖南教育陽光服務平臺讓市民輕松享受優(yōu)質(zhì)服務

　　 中國教育報訊(記者 李旭林)近日，湖南省教育陽光服務建設工作會議在株洲召開。湖南省教育廳廳長王柯敏現(xiàn)場體驗教育陽光服務后表示，湖南將以此次現(xiàn)場會為契機，逐步建立覆蓋全省的教育陽光服務平臺，并以此作為黨的群眾路線教育實踐活動一個十分重要的自選動作。 自2010年6月以來，作為湖南首家教育便民服務機構的株洲市教育局教育陽光服務中心，共受理市民來電、來信、來訪信訪事項總量4000多件，并全部解答或辦結;3年間，株洲市各縣市區(qū)相繼成立了10個陽光服務分中心，各學校設立436個服務點，逐步構建了“橫向到邊、縱向到底”的服務網(wǎng)絡，覆蓋到了全體師生;教育陽光服務建設，使株洲市的教育行風評議由倒數(shù)第一變?yōu)榍皫酌�，市教育局在市委組織的績效考核也由原來的倒數(shù)第一躍升全市一類單位。 “我們致力把服務中心、站點打造成群眾來訪的接待站、教育與群眾的‘連心橋’，向社會公開承諾有問必答，有疑必釋，有訴必查，有責必究，限時辦結。”據(jù)株洲市教育局局長鐘燕介紹，服務中心專門開通教育服務熱線，公布電子信箱，在窗口醒目位置公開服務事項、流程和時限，實現(xiàn)群眾辦事零障礙。 此外，服務中心還依托株洲教育網(wǎng)開設了“網(wǎng)上辦事大廳”，分類建立學校、社會、學生、教師等4個辦事通道，讓群眾輕點鼠標就能享受優(yōu)質(zhì)服務。