人際交往能力差 大學(xué)生第一課“學(xué)”說話
2012-09-20 09:46:05文匯報文章作者:姜澎
“萍水相逢時,你會和陌生人說話嗎?”“需要幫助時,你會怎樣向人求助?”“拜訪別人時,你懂得如何與人交談得更深入、不冷場嗎?”上海對外貿(mào)易學(xué)院今年的新生入學(xué)教育有點特別——“大學(xué)生‘學(xué)’說話”。
據(jù)了解,在一份關(guān)于“進入大學(xué)后你感覺最煩惱的問題”調(diào)查中,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)生最煩惱的不是經(jīng)濟問題和獨立生活能力或者學(xué)習(xí)成績,而是人際交往能力差,這一比例甚至達到了79%。針對該現(xiàn)狀,上海對外貿(mào)易學(xué)院在2012級新生中開展了“大學(xué)生‘學(xué)’說話”——交往中的語言訓(xùn)練活動,通過“情景演繹”、“專家點評”、“學(xué)生感悟”環(huán)節(jié),使學(xué)生獲得基本的人際交往知識和新的交往經(jīng)驗,學(xué)會基本的人際交往技巧,促進大學(xué)生健康成長。
在情景教學(xué)中,幾位被隨機選出的大一新生按照三個場景進行即興對話:第一個場景是“萍水相逢時,你如何說話”:入學(xué)時節(jié),來自外地的小D同學(xué)拖著重重的行李箱剛下地鐵準(zhǔn)備打的到校,正巧看到了另有兩個學(xué)生模樣的女孩抱著大包小包在攔出租,小D走上前去,商量一起拼車到學(xué)生公寓;第二個場景是“需要幫助時,你如何說話”:進入大學(xué)后的第一次選課就要開始了,選課的規(guī)則和技巧學(xué)生們都不理解,查看《教學(xué)一覽》后依舊有一些茫然,經(jīng)過商量學(xué)生們決定尋求學(xué)長學(xué)姐的幫助;第三個場景是“拜訪他人時,你如何說話”:學(xué)生拜訪用人單位,如何與對方交流。
在這些常見的場景對話中,溝通專家建議大學(xué)生:“很多時候,說話盡量少用‘我’開頭”。因為專家在情景表演中發(fā)現(xiàn),學(xué)生的對話幾乎每一句都出現(xiàn)“我”字,這“我”字優(yōu)先是當(dāng)前大學(xué)生人際交往語言溝通中存在的普遍問題,是大學(xué)生強調(diào)自我感受,與他人相處時不顧場合,不考慮別人情緒,漠視他人處境和利益的反映。專家建議,萍水相逢時,多用“你”字開頭的話,有時候,甚至僅僅是把說話時的順序顛倒一下,效果就完全不同,比如在問對方的情況時,先提問,再說自己的情況,這樣可以使對方感受到你的重視。
專家認為,一個心理健康的人往往是一個樂于交往的人,既愿意表達自己的喜怒哀樂,又能坦然接受和聽取別人的意見,從而與周圍的同學(xué)保持一種和諧的交往關(guān)系。相反,離群索居、喜歡孤獨、不愿交往的人往往不是一個心理健康的人。他針對當(dāng)前大學(xué)生人際交往與溝通中存在的問題類型,如持孤傲處世態(tài)度,與人建立屏障的自我封閉型;對人缺乏信任,不予承認甚至貶低他人成績的猜疑妒忌型進行了分析,提出了建立和諧人際關(guān)系的三大交往原則:平等原則、誠信原則、寬容原則,并就語言的藝術(shù)與表達技巧為學(xué)生作了培訓(xùn)。
上海對外貿(mào)易學(xué)院黨委副書記、副校長陳潔在介紹本次活動初衷時說,良好的人際交往能力是大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ);是大學(xué)生健康心理形成的保障;是大學(xué)生未來事業(yè)成功的必備素質(zhì)。上海對外貿(mào)易學(xué)院推出大學(xué)生“學(xué)”說話活動,目的就是讓學(xué)生從入學(xué)開始就懂得交往語言是人際交往的重要因素。讓新生學(xué)會選擇恰當(dāng)準(zhǔn)確的詞匯表達自己的觀點和感受;同時學(xué)會善于傾聽,用尊重他人、真誠待人的心態(tài)給對方創(chuàng)造表達的機會;學(xué)會善于處理矛盾,在遇到麻煩的時候具備打破僵局,或者大事化小、小事化了的能力。
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