閱讀資料:讀者文摘 襲人的服務與領導
2009-09-02 10:13:24高考網
閱讀資料:讀者文摘襲人的服務與領導
前些年流行一種說法:領導也是服務。這很對,很親和,領導有義務為被領導者們創(chuàng)造條件,提供幫助,使他們能夠更好地完成領導交給他們的任務,并樂于繼續(xù)在領導人的領導下做事。
但在《紅樓夢》中我們也可以看到另外一種情況,另外一種人情事理,就是服務,特別是周到的、壟斷型的服務有可能變成干預、管理和領導。
最突出的例子就是襲人。她是寶玉的首要服務總管,她盡心盡力地服侍寶玉,包括與寶玉初試云雨情;而寶玉與其他的奴婢也已經習慣了她的服務與總管,她一天不在,寶玉房里就陷入無序狀態(tài),就處處不得勁,乃至于就出亂子。而襲人的服務意識特強,并且從特強的服務意識發(fā)展到了管理意識、干預意識,干脆說變成了使命感。無所不在的服務使你離不了她,她就有權過問你的事情,幫助你進行選擇,在助你排憂解難的同時使你走上一定的方向。
服務本身也有一個選擇問題—服務是由活人進行的,而活人是有選擇機會的。服務有一個方向問題—勁往哪里使,情往哪里用,攛掇什么、常規(guī)什么、應付什么、冷淡什么乃至干脆怠慢什么的問題。這是奴仆的選擇,尤其是襲人這樣的懂道理、有“原則”、一心當候補主子的“上層奴隸”的選擇,雖然通常奴仆給人的印象似乎是沒有什么選擇。
歷史上服務者變成了干預者直至管理者的事例不少,例如許多朝代的宦官,像劉瑾、魏忠賢、李蓮英等。卑賤如宦官者,卻因了他們能為皇帝貼身服務而成為寵臣弄臣,乃至掌握了大權,最后連皇帝都受他們指使,能不慎哉!